গোপনীয়তা নীতি — jita96 আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

jita96 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য সত্যিই প্রয়োজন। নিচে আমরা কোন কোন পরিস্থিতিতে এবং কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা দেন)

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্যগুলো আমাদের দেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ)।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি, পাসপোর্ট (প্রযোজ্য হলে), ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য। সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না — শুধু শেষ ৪ ডিজিট।
• সহায়তা যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন কথোপকথনের বিষয়বস্তু ও আপনার যোগাযোগের তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পাতা দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, বেটিং ইতিহাস।
• লগ তথ্য: লগইন/লগআউটের সময়, সেশন আইডি, ত্রুটির লগ।
• লোকেশন তথ্য: আইপি ঠিকানা থেকে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যন্ত — নির্ভুল জিপিএস অবস্থান নয়)।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচের টেবিলে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে:

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

jita96 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই ভাগ করি এবং সকল অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।

আমরা কাদের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাই প্ল্যাটফর্ম আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো, যারা কঠোর নিরাপত্তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার প্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jita96 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অত্যাবশ্যক কুকি (Essential Cookies): এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন রক্ষা করা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা ইত্যাদি কাজে ব্যবহার হয়। এই কুকি আপনি বন্ধ করতে পারবেন না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং, গেমের পছন্দ) মনে রাখতে সাহায্য করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): কোন পাতা বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি বুঝতে সাহায্য করে। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — Chrome, Firefox, Safari, বা Edge যেটাই ব্যবহার করুন না কেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে। আমরা লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন স্টোরেজও ব্যবহার করি, যা কুকির মতোই আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে jita96 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং প্রতিনিয়ত আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটা-এট-রেস্ট এনক্রিপশন: আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর হিসেবে দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করার সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS মিটিগেশন সিস্টেমের আওতায় রয়েছে।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ না করে PCI-DSS মানদণ্ড মেনে প্রসেস করা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান — নীতি অনুযায়ী ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি (Least Privilege Principle) অনুসরণ করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• অডিট লগ: সংবেদনশীল তথ্যে যেকোনো প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে আমাদের একটি সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা রয়েছে।

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

jita96-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর কতিপয় মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

অনুরোধ করার সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু প্রাথমিক তথ্য প্রদান করতে হতে পারে — এটি নিশ্চিত করা হয় যে সঠিক ব্যক্তির তথ্যই প্রদান বা পরিবর্তন করা হচ্ছে। মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট মেয়াদের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হয়, যা নিচে উল্লেখ করা হলো:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

jita96 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই নীতি সংশোধন করার প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে জানানোর পদ্ধতি

• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরবর্তী লগইনে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মে লগইন করে)
• WhatsApp সহায়তা: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)